سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 25 يونيو 2026

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع ExamAce، وهي منصة تابعة لشركة مزن لتصميم ونظم البرمجيات (Muzn for Software Systems and Design) («مزن» أو «ExamAce» أو «نحن»)، المعلومات عنك وتستخدمها وتشاركها وتحميها عند استخدامك موقع ExamAce على examace.net ودورات إعداد اختبار ⁦PMP®⁩ وأدواتها (يُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمة»). وبالنسبة إلى البيانات الشخصية التي نجمعها عن مشتركينا، تعمل ExamAce بصفتها المتحكّم في البيانات.

1.المعلومات التي نجمعها

• بيانات الهوية والتواصل: اسمك وبريدك الإلكتروني، تقدّمها عند إنشاء حساب أو الاشتراك أو التواصل معنا.
• بيانات الحساب: بيانات الدخول وإعدادات الحساب.
• بيانات الدفع: عند شرائك اشتراكاً، تُعالَج المدفوعات عبر منصة Teachable ومعالِجي مدفوعاتها (Stripe وPayPal). ونتلقّى تأكيداً وتفاصيل محدودة عن المعاملة، لكن لا نجمع أرقام بطاقتك الكاملة ولا نخزّنها.
• بيانات التعلّم والأداء: إجاباتك، ودرجاتك، والأسئلة المميّزة والتي أخطأت فيها، ونتائج التشخيص على مستوى الممكّن، ونتائج المحاكاة، وتقدّمك في الدراسة، نخزّنها لتشغيل ميزات التشخيص والمراجعة.
• بيانات الاستخدام والجهاز: عنوان IP، ونوع المتصفّح والجهاز، والصفحات المعروضة، وتحليلات مماثلة، تُجمع تلقائياً، بما في ذلك عبر ملفّات تعريف الارتباط (cookies).
• المراسلات: محتوى الرسائل التي ترسلها إلى بريد الدعم لدينا.

2.كيف نستخدم المعلومات

نستخدم معلوماتك من أجل: تقديم الخدمة وتشغيلها؛ وتوليد تشخيصك وتتبّع تقدّمك ونتائج المحاكاة؛ ومعالجة الاشتراكات والمدفوعات؛ وتقديم دعم العملاء؛ وإرسال مراسلات متّصلة بالخدمة (كتحديثات الحساب والفوترة والطلبات)؛ والحفاظ على أمان الخدمة وسلامتها ومنع الاحتيال أو الإساءة؛ وتحسين محتوانا وخدمتنا؛ والامتثال لالتزاماتنا القانونية.

3.الأسس القانونية للمعالجة

حيثما ينطبق قانون حماية البيانات (كاللائحة العامة لحماية البيانات GDPR)، نعالج البيانات الشخصية على الأسس الآتية: تنفيذ عقدنا معك (لتقديم الخدمة)؛ ومصالحنا المشروعة (لتشغيل الخدمة وتأمينها وتحسينها)؛ وموافقتك (حيثما تُطلب، مثلاً لبعض ملفّات تعريف الارتباط أو التسويق)؛ والامتثال للالتزامات القانونية.

4.مزوّدو الخدمات والأطراف الثالثة

لا نشارك المعلومات إلّا مع مزوّدي خدمات يساعدوننا في تشغيل الخدمة، يعمل كلٌّ منهم نيابةً عنّا أو وفق سياسة خصوصيته الخاصة، ومنهم:

• Teachable — منصة التعلّم، لتسليم الدورات وإدارة الحسابات والدفع؛
• Stripe وPayPal — لمعالجة المدفوعات؛
• مزوّد قاعدة بيانات سحابية — للتخزين الآمن لبيانات بنك الأسئلة والتعلّم والتقدّم؛
• مزوّد خدمة بريد إلكتروني — لبريد الدعم لدينا؛
• مزوّد استضافة ويب — لاستضافة موقع examace.net؛
• مزوّدو التحليلات — لمساعدتنا في فهم استخدام موقعنا وخدمتنا (حيثما يُفعَّل ذلك).

ونحن لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها. وقد نفصح عن المعلومات حيثما يقتضي القانون، أو لإنفاذ شروطنا، أو لحماية حقوقنا أو سلامتنا أو ممتلكاتنا.

5.النقل الدولي للبيانات

قد نعالج معلوماتك ونخزّنها، نحن ومزوّدو خدماتنا، في بلدان غير بلد إقامتك. وحيثما نفعل ذلك، نتّخذ خطوات معقولة لضمان معاملة معلوماتك بأمان ووفقاً لهذه السياسة والقانون الساري.

6.ملفّات تعريف الارتباط

يستخدم الموقع والخدمة ملفّات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لإبقائك مسجَّل الدخول، وتذكُّر تفضيلاتك، وتحليل الاستخدام. ويمكنك التحكّم في ملفّات تعريف الارتباط عبر إعدادات متصفّحك؛ وقد يؤثّر تعطيل بعضها في عمل الخدمة.

7.رسائل التسويق

بموافقتك حيثما تُطلب، قد نرسل إليك رسائل تسويقية عن ExamAce. ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك في رسائلنا أو بالتواصل معنا على support@examace.net. ولا يؤثّر إلغاء التسويق في الرسائل المتّصلة بالخدمة اللازمة لتشغيل حسابك.

8.الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال نشاط حسابك وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة، وبعد ذلك بالقدر المطلوب للوفاء بالالتزامات القانونية أو المحاسبية أو التنظيمية أو لتسوية النزاعات. ويمكنك طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به كما هو موضّح أدناه.

9.حقوقك

رهناً بالقانون الساري، لك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها وتحديثها أو حذفها؛ والاعتراض على معالجة معيّنة أو تقييدها؛ وطلب نقل بياناتك؛ وسحب موافقتك حيثما كانت المعالجة قائمةً على الموافقة. ولممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على support@examace.net. وقد يكون لك كذلك الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات في ولايتك القضائية.

10.الأمان

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك. غير أن أي وسيلة للنقل عبر الإنترنت أو للتخزين الإلكتروني ليست آمنةً تماماً، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

11.الأطفال

الخدمة موجَّهة للبالغين وليست موجَّهةً للأطفال. ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية ممّن هم دون 18 عاماً. وإذا كنت تعتقد أن قاصراً زوّدنا ببيانات شخصية، فتواصل معنا وسنتّخذ الخطوات المناسبة لحذفها.

12.تغييرات هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حينٍ لآخر. وتسري التغييرات عند نشرها، واستمرارك في استخدام الخدمة بعد نشرها يُعدّ قبولاً لها. ونشجّعك على مراجعة هذه الصفحة دورياً.

13.التواصل

لأي استفسار أو طلب بشأن سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك: support@examace.net