الذكاء العاطفي: ادراك المشاعر والاستجابة بحكمة

الذكاء العاطفي ركيزة قيادية تكمل الكفاءة الفنية. يقوم على اربعة مجالات: الوعي بالذات وهو ادراك مشاعرك واثرها، وضبط الذات وهو ادارة انفعالاتك، والوعي الاجتماعي وهو قراءة مشاعر الاخرين والتعاطف معهم، وادارة العلاقات وهي توجيه التفاعلات نحو نتائج بناءة. ويظهر اثره في حل النزاع بهدوء، وبناء الثقة، وتحفيز الفريق، والتواصل مع المعنيين. والقائد الذي يمتلكه لا ينجرف مع الانفعال بل يفهم ما وراء السلوك ويستجيب بما يخدم العلاقة والهدف معا. وهو مهارة تنمى بالممارسة والتامل لا صفة ثابتة.