الجودة: الوقاية المبكرة اوفر من الفحص المتاخر
منع العيب اقل تكلفة من اكتشافه لاحقا.
- الوقاية — منع العيب مبكرا، الارخص
- الفحص — اكتشافه اثناء العمل
- اخفاق داخلي — اعادة عمل قبل التسليم
- اخفاق خارجي — عيب يصل العميل، الاغلى
ادارة الجودة تضمن ان المشروع يحقق المتطلبات المتفق عليها. ومبدؤها الاساس: الوقاية خير من الفحص؛ فمنع العيب اقل تكلفة من اكتشافه لاحقا. وتميز بين ضمان الجودة الذي يحسن العمليات، وضبط الجودة الذي يفحص المخرجات. وتكلفة الجودة تشمل تكلفة المطابقة من وقاية وتقييم، وتكلفة عدم المطابقة من اخفاقات؛ وكلما تاخر اكتشاف العيب ارتفعت كلفته.
من الاخطاء الشائعة الاعتماد على الفحص النهائي وحده لضمان الجودة؛ فالوقاية اثناء العمل اقل كلفة واكثر فاعلية.
الوقاية ارخص من الفحص، والفحص ارخص من الاخفاق.
جاهز تبدأ تحضيرك الجاد لاختبار PMP؟
اشترك الآن ←اقرأ التفصيل
تقوم ادارة الجودة على مبدا محوري: بناء الجودة في العمل وقاية، لا استخلاصها بالفحص بعد الفراغ. فمنع العيب في مصدره اقل كلفة بكثير من اكتشافه لاحقا، واقل بكثير جدا من وصوله الى العميل. ويميز الاطار بين ضمان الجودة، وهو تحسين العمليات والتاكد من اتباعها، وضبط الجودة، وهو فحص المخرجات للتحقق من مطابقتها. وتوضح تكلفة الجودة هذا المنطق: تكلفة المطابقة تشمل الوقاية والتقييم، وتكلفة عدم المطابقة تشمل الاخفاق الداخلي قبل التسليم والخارجي بعده، والاخير الاعلى كلفة وضررا للسمعة. فالاستثمار في الوقاية مبكرا يوفر تكاليف اكبر لاحقا.
أسئلة شائعة
ايهما افضل: الوقاية ام الفحص؟
الوقاية؛ منع العيب اقل تكلفة من اكتشافه لاحقا.
ما الفرق بين ضمان الجودة وضبط الجودة؟
ضمان الجودة يحسن العمليات، وضبط الجودة يفحص المخرجات.
ما تكلفة الجودة؟
تكلفة المطابقة من وقاية وتقييم، وتكلفة عدم المطابقة من اخفاقات.
لماذا العيب الذي يصل العميل اغلى؟
لانه يجمع اعادة العمل والتعويض وضرر السمعة معا.
ما هدف ادارة الجودة؟
ضمان تحقيق المشروع للمتطلبات المتفق عليها ببناء الجودة في العمل.